以患者為中心的醫療CRM
自1990年代初成立以來，一家醫療機構率先采用了一種方法來提供以患者為中心的有意護理，提供了更溫暖，更量身定制的體驗。盡管這家醫療機構始終優先考慮定制體驗，但是如果沒有適當的系統集成或自動化流程，個性化的...
醫療機構CRM中需要確定的內容
對于一般醫療機構而已，您可能會認為您不需要CRM系統。一方面，CRM代表客戶關系管理，并且您所面對的患者而不是客戶。其次，大多數CRM都是為具有銷售人員的大型復雜企業設計的。但是，越來越多的醫療機構開始使用醫...
如何確定客戶需求？
表現出色，精明的銷售人員通過采取不同的行動，會在客戶完全了解自己的需求之前吸引客戶。沒有任何人比銷售人員能更好地與潛在客戶進行互動，并且優秀的銷售人員確切知道要問哪些問題才能發現客戶需求并引導他們進行...
CRM技術趨勢
到2020年，客戶體驗將超越產品和價格成為主要的品牌差異化因素。客戶和市場數據量呈爆炸式增長，比以往任何時候都有更多數據從不同的渠道和來源流入CRM系統。隨著這些市場趨勢，CRM技術趨勢明朗：...
什么是客戶感知
客戶感知是指客戶對您的業務或產品的看法。它總結了客戶對您品牌的感覺，包括他們在公司中獲得的所有直接或間接體驗。衡量客戶認知度需要您收集各種定性和定量的客戶數據。您需要查看產品使用情況報告，以準確了解客...
提高客戶轉化率的五個方法
客戶轉化率是評估營銷和銷售策略有效性的強大指標。該操作可能是注冊您的軟件，網絡研討會或建議。客戶轉換率=購買人數/總數* 100。如果您嘗試查找在線注冊您的軟件的用戶的轉化率，則計算公式為：轉化率=注冊人數/...
如何防止客戶流失
通常，客戶流失是可以避免的，企業需要重視減少客戶流失。對企業來說，與其專注于收購新客戶以實現您的增長目標，不如將您的時間花在保留在現有客戶上。根據研究顯示，獲得新客戶的成本可能比保留現有客戶高出五倍。...
什么是客戶流失?
客戶流失是評估不斷增長的業務的最重要指標之一，它可以使您的公司了解保留客戶情況的事實。...
提升客戶保留率的6種方法
考慮業務增長時，獲得新客戶是成功的關鍵之一。但是識別潛在客戶，并進行培育的過程導致將其轉化為付費客戶需要大量資源。因此，與其簡單地專注于收購新客戶以實現您的增長目標，不如將您的時間花在保留在現有客戶上...
