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當企業初具規模時,可以借助CRM系統,它能夠對業務環節(售前、售中和售后)進行全面管理,利于業務發展,提高員工效率降低企業客戶流失率。企業如何利用CRM進行業務管理,我們整理了以下三塊內容
在CRM的客戶生命周期管理中包括了潛在客戶、意向客戶、新客戶、老客戶等四個動態的過程,客戶處在不同的生命周期階段,對價值及其需求也均有不同,需要采用不同的策略措施??蛻羯芷趯τ阡N售人員來說非常重要,能否利用好CRM客戶生命周期管理不僅僅會影響到簽單成單,還會影響到整個銷售團隊的業績。
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總代理(general agent) 是指代理商在指定地區和一定期限內享有專營權,其除了有權代表委托人從事代理協議中規定的一般商務活動外,還有權進行某些非商業性活動。廠家主要是提供貨物,代理商主要是負責把貨物從廠家運給經銷商,經銷商主要負責銷售貨物。也就是供貨商---->總代理----->總經銷 (提供貨源—發貨---零售商。)