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好用的CRM?平臺(tái)CRM有哪些功能

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個(gè)性化CRM與標(biāo)準(zhǔn)化CRM的差異?

編輯: 小八 更新時(shí)間:2024-01-23 12:54:29

  CRM管理系統(tǒng)很多,雖然都是基于客戶關(guān)系的管理,但從功能上分可以分為兩大類:

  標(biāo)準(zhǔn)化CRM-淺而簡(jiǎn):簡(jiǎn)單,在整個(gè)業(yè)務(wù)管理中涉及面淺,大多集中在售前銷售過(guò)程環(huán)節(jié)。

  個(gè)性化CRM-深難統(tǒng):無(wú)法統(tǒng)一,深入每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),通常是跨部門的。

  個(gè)性化CRM具備很強(qiáng)的行業(yè)屬性,教育行業(yè)CRM就無(wú)法運(yùn)用在工程項(xiàng)目行業(yè),反之亦然;即使同是一個(gè)行業(yè),不同企業(yè)管理理念和管理問(wèn)題不同,個(gè)性化CRM也會(huì)隨之不同。

  因此個(gè)性化CRM除非完全定制開(kāi)發(fā),否則即是行業(yè)性CRM+自定義拓展。

  企業(yè)什么時(shí)候需要個(gè)性化CRM?

  一句話概況即:當(dāng)企業(yè)在客戶關(guān)系維護(hù)中不再僅局限銷售人員與客戶的對(duì)接時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化CRM即無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)CRM的要求了。

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八駿專注CRM及其定制開(kāi)發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實(shí)施服務(wù)。將營(yíng)銷、銷售、服務(wù)集中于一個(gè)平臺(tái),運(yùn)用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

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自從2020年初的疫情發(fā)生以來(lái),為避免人群聚集,不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題,線下獲客渠道受到很大限制。因而線上獲客成為企業(yè)生存的客戶來(lái)源。市場(chǎng)環(huán)境越不好時(shí),就越需要使用一套適合企業(yè)的CRM系統(tǒng),其主要目的和作用是幫助企業(yè)縮短銷售周期、促進(jìn)銷售增長(zhǎng),從而增加銷售業(yè)績(jī)。接下來(lái)談?wù)凜RM管理系統(tǒng)的核心功能:

八駿CRM系統(tǒng)適用于B2B企業(yè),輕松管理復(fù)雜的客戶關(guān)系和長(zhǎng)業(yè)務(wù)周期,提高銷售效率和質(zhì)量,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度!面向醫(yī)療器械、裝備制造、貿(mào)易、ICT等行業(yè),八駿CRM擁有成熟方案及豐富案例,支持個(gè)性化需求,歡迎體驗(yàn)!

以客戶為中心是當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本,企業(yè)制定各類客戶管理制度如:客戶保護(hù)制度、客戶拜訪管理制度、客戶服務(wù)管理制度、客戶授信管理制度等,以約束企業(yè)員工行為,達(dá)到企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,避免內(nèi)部管理的各類沖突,提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的手段。

疫情下,客戶為中心的理念已深入人心,企業(yè)紛紛將中心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了客戶身上,只有抓住優(yōu)質(zhì)客戶才能帶來(lái)更好的效益水平,而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)管理客戶資源是尤為重要的,于是眾多企業(yè)紛紛搭建自己的客戶管理系統(tǒng),就是大家平時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到的crm系統(tǒng),那么如何搭建一個(gè)完整的CRM客戶管理平臺(tái)呢?下面就讓小編來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下吧!

您可能正在使用CRM系統(tǒng)軟件來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)活動(dòng),它可以簡(jiǎn)化您的銷售工作,幫助銷售人員節(jié)省大量時(shí)間,大大提高工作效率。本文整理了CRM銷售自動(dòng)化能為用戶簡(jiǎn)化的工作內(nèi)容:

渠道銷售已經(jīng)成為了許多廠商拓展市場(chǎng)的重要方式。然而,如何找到適合的渠道客戶,讓他們對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而達(dá)成加入廠商,進(jìn)行產(chǎn)品銷售,卻是許多渠道銷售人員不得不面對(duì)的難題。

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