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CRM可以作為bpm業(yè)務流程管理系統(tǒng)嗎?

編輯: 小八 更新時間:2024-05-30 05:25:36

  當企業(yè)尋找BPM業(yè)務流程管理系統(tǒng)時,天然會想到CRM系統(tǒng),因為業(yè)務流程即圍繞客戶進行的銷售及服務行為。那么CRM可以作為bpm業(yè)務流程管理系統(tǒng)嗎?

  首先CRM不能等同于BPM系統(tǒng),標準化CRM系統(tǒng)也不強調(diào)業(yè)務流程管理。

  但在八駿CRM高級版中,針對每一張表單都可以設定流程,亦可隨著企業(yè)發(fā)展變化流程。

  在八駿CRM高級版中,不管是針對客戶的開發(fā)、跟進,還是報價發(fā)起、訂單執(zhí)行,都可以誰當自動化流程,跟著業(yè)務環(huán)節(jié)流程化管理,且對各個環(huán)節(jié)進行效率管理。

  像八駿CRM高級版這樣的CRM系統(tǒng),完全可以替代BPM業(yè)務流程管理系統(tǒng),基于客戶關(guān)系管理,企業(yè)在一個平臺完成多平臺工作,價值跑贏預期。

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